Focus Money

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Ergebnisse des CityContest

 

Hier werden die Ergebnisse Ihrer Abfrage angezeigt

 

Die Institut für Vermögensaufbau (IVA) AG testet seit dem Jahr 2010 die Beratungsqualität der Filial- und mittlerweile auch der Direktbanken (seit 2014) bundesweit.

Bis zum Jahr 2014 lag der Schwerpunkt in den Tests auf der qualitativen Beurteilung der Privatkunden-Beratung. Im Jahr 2015 wurden auch erstmals die Filialbanken bzgl. der Beratung von Firmenkunden getestet und bewertet. Im Jahr 2016 wird weiterhin die Privatkunden- und Firmenkundenberatung vor Ort in gewohnter Qualität geprüft und bewertet. Darüber hinaus wird die Servicequalität beurteilt. Das Ziel ist, dass es künftig eine "Beste Bank" pro Stadt gibt, wenn es dieser gelingt über alle drei Testkategorien (Privat-, Firmenkundenberatung und Servicequalität) zu gewinnen.

Mehr Informationen erhalten Sie hier.

 

City Contest

Vorstellung des CityContest -
Deutschlands größter Bankentest.

Der CityContest beleuchtet vornehmlich die Beratung aus der Sicht eines potentiellen Neukunden, der erstmals Kontakt aufnimmt. Mit der Befragung der Kunden zum Thema Kundenzufriedenheit wird erstmals ein Blick auf die Qualität der Bank aus Sicht eines Bestandskunden gewagt.